الاستبدال والاسترجاع

المرتجعات والمبالغ المستردة

في FillUp Kees، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن سعيدًا تمامًا بمشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

أهلية الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك إذا:

  • المنتج تالف أو معيب أو غير صحيح.

  • المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ويشمل جميع التعبئة والتغليف الأصلي.

المنتجات التي تم استخدامها، أو تعرضت للتلف من قبل العميل، أو كانت مفقودة التعبئة والتغليف الأصلي، قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية ما لم تصل تالفة أو معيبة:

  • منتجات التصفية أو التخفيضات

  • بطاقات الهدايا

  • المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإبلاغك بحالة استرداد المبلغ الخاص بك. إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، سيتم إصدار المبالغ المستردة الموافق عليها من خلال طريقة استرداد مناسبة يتم الاتفاق عليها مع العميل.

الاستبدال

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فسنقوم باستبداله بكل سرور دون تكلفة إضافية، رهنا بتوفر المنتج.

شحن الإرجاع

إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو معيب أو غير صحيح)، فسنغطي تكاليف شحن الإرجاع. بالنسبة لجميع المرتجعات الأخرى المؤهلة، قد يكون العميل مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع.

كيفية طلب الإرجاع

لبدء طلب إرجاع أو استرداد، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع:

  • رقم طلبك

  • وصف موجز للمشكلة

  • صور المنتج (إذا كان تالفًا أو غير صحيحًا)

سنقوم بمراجعة طلبك وتقديم المزيد من التعليمات.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة لدينا، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.

شكرًا لك على التسوق من FillUp Kees. نحن نقدر ثقتك وملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة ومرضية.

Meet the Founder

Hello! My name is Muhammad Yousaf, and I am the proud owner of FillUp Kees.

At FillUp Kees, our mission is to make everyday living easier by providing high-quality, practical, and affordable home and kitchen essentials. Every product in our store is carefully selected to deliver convenience, reliability, and great value for our customers.

We believe that shopping should be simple, enjoyable, and trustworthy. That's why we are committed to offering excellent customer service, secure shopping, fast order processing, and products that help improve your daily life.

Thank you for choosing FillUp Kees. Your trust means everything to us, and we are dedicated to delivering a shopping experience you can rely on. We look forward to serving you and becoming your trusted destination for quality home and lifestyle products.