ফেরত ও রিফান্ড

ফেরত ও রিফান্ড

FillUp Kees-এ আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। আপনার কেনাকাটা নিয়ে আপনি যদি সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে এখানে আছি।

ফেরতের যোগ্যতা

আপনার অর্ডার পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আপনি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন যদি:

  • পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়।

  • পণ্যটি অব্যবহৃত, তার আসল অবস্থায় থাকে এবং এতে সমস্ত আসল প্যাকেজিং অন্তর্ভুক্ত থাকে।

যেসব জিনিস ব্যবহার করা হয়েছে, গ্রাহক দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে বা যার আসল প্যাকেজিং নেই, সেগুলো ফেরতের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।

অ-ফেরতযোগ্য আইটেম

নিম্নলিখিত জিনিসগুলি ফেরতযোগ্য নয় যদি না সেগুলি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় আসে:

  • ক্লিয়ারেন্স বা বিক্রি হওয়া জিনিস

  • উপহার কার্ড

  • ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টম-তৈরি পণ্য

রিফান্ড

আমরা আপনার ফেরত দেওয়া জিনিসটি পেয়ে গেলে এবং পরিদর্শন করার পরে, আমরা আপনাকে আপনার রিফান্ডের অবস্থা সম্পর্কে অবহিত করব। যদি অনুমোদিত হয়, তাহলে আপনার রিফান্ড ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের জন্য, অনুমোদিত রিফান্ডগুলি গ্রাহকের সাথে সম্মত একটি উপযুক্ত রিফান্ড পদ্ধতির মাধ্যমে জারি করা হবে।

বিনিময়

আপনি যদি একটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল জিনিস পান, তাহলে আমরা আনন্দের সাথে কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই এটি প্রতিস্থাপন করব, পণ্যের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে।

ফেরত শিপিং

যদি ফেরত আমাদের ভুলের কারণে হয় (যেমন একটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল জিনিস), তাহলে আমরা ফেরত শিপিং খরচ বহন করব। অন্যান্য সমস্ত যোগ্য ফেরতের জন্য, গ্রাহককে ফেরত শিপিং ফি-এর জন্য দায়ী করা হতে পারে।

ফেরতের অনুরোধ কিভাবে করবেন

একটি ফেরত বা রিফান্ডের অনুরোধ শুরু করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • আপনার অর্ডার নম্বর

  • সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ

  • পণ্যের ছবি (যদি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হয়)

আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং আরও নির্দেশনা প্রদান করব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্যের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

FillUp Kees-এর সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার বিশ্বাসকে সম্মান করি এবং একটি মসৃণ ও সন্তোষজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

Meet the Founder

Hello! My name is Muhammad Yousaf, and I am the proud owner of FillUp Kees.

At FillUp Kees, our mission is to make everyday living easier by providing high-quality, practical, and affordable home and kitchen essentials. Every product in our store is carefully selected to deliver convenience, reliability, and great value for our customers.

We believe that shopping should be simple, enjoyable, and trustworthy. That's why we are committed to offering excellent customer service, secure shopping, fast order processing, and products that help improve your daily life.

Thank you for choosing FillUp Kees. Your trust means everything to us, and we are dedicated to delivering a shopping experience you can rely on. We look forward to serving you and becoming your trusted destination for quality home and lifestyle products.